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Gestión de calidad |
La Certificación
ISO (International Organization for Standardization) es el mayor desarrollador y publicador de Estándares Internacionales.
ISO es una red conformada por los institutos nacionales de estandarización de 161 países, un miembro por país, con un secretariado general en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema.
La familia de Normas ISO 9000 enfoca la Gestión de Calidad y define los criterios para las actividades que las organizaciones realizan para satisfacer:
- Los requisitos de calidad del cliente y
- los requisitos regulatorios aplicables, mientras
- incrementan la satisfacción del cliente y
- logran una mejora continua en su desempeño.
La Norma Internacional ISO 9001:2008 es la última versión certificable de la familia de Normas ISO 9000, y cubre los procesos de:
- Responsabilidad de la Dirección
- Gestión de los Recursos
- Realización del Producto y/o Servicio
- Medición, Análisis de Datos y Mejora Continua
